Es muy posible que correos de envíos de facturas no le lleguen a un cliente que tiene un correo provisto por Outlook. Esa plataforma es conocida por marcar correos de facturas como *correo no deseado*. Estos son los pasos que el cliente debe tomar para que correos enviados desde nuestra plataforma ingresen correctamente a su bandeja de entrada.

1. Ingrese a la cuenta de Outlook y abra la carpeta de ***Correo no deseado***.

2. Abra el correo que **no** ingresó a la ***Bandeja de entrada***.

   ![](https://chat.contica.io/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbWlvIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--1c0c82816b5fb2da9062cf6271378478142e1a69/Outlook_1.png)

3. Al lado arriba del correo abierto dale clic al botón de ***No es un correo no deseado**.*

   ![](https://chat.contica.io/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbW1vIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--a92a5088c830302e82aa5b8210c2ecd49916eafe/Outlook_2.png)

4. En el mensaje de verificación que se abre asegure que la casilla esté activada para que en el futuro los correos desde nuestra dirección de envío nunca sean enviados a la carpeta de ***Correo no deseado***.

5. Dale clic a ***Aceptar***. El correo será enviado a la ***Bandeja de entrada***.

   ![](https://chat.contica.io/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbXFvIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--12f1dea21b9436f04ec0c5e3ce85928aef00d105/Outlook_3.png)

Nota:

En algunas ocasiones Outlook limita temporalmente la entrada de correos desde nuestra dirección de envío. En esas situaciones solamente hay que esperar un rato hasta que ellos procesen el correo.